Авторы и партнеры исследования

Мы собрали 40 ведущих экспертов-практиков со специализацией в цифровизации и CX и запустили масштабное исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках – CX Digital & Distant Index.
Помогаем создавать лучший клиентский опыт в цифровой среде с помощью бенчмарков, аудита и консалтинга.

Концепция партнерства

Объединили аналитические и консалтинговые компетенции с практическим опытом партнеров по направлениям CX и Digital. Обширная экспертиза позволяет предлагать продукты и услуги с учетом специфики отрасли и бюджета проекта.
области исследования
Клиентский опыт
Мобильная и веб-разработка
SEO-продвижение
Контент-маркетинг
Клиентская поддержка и контакт-центры
Работа маркетплейсов
ИИ-помощники
Управление репутацией и цифровыми решениями на основе ИИ
Управление лояльностью и выгодой
Совместно с партнерами
Проводим исследования, аудиты и комплексную реализацию сложных трансформационных проектов
Формируем релевантное предложение для компании-заказчика по направлениям развития цифровой зрелости и клиентского опыта
—— компетенции
Агентство цифрового аудита
Лидер рынка исследований в области цифровизации. Специализируется на комплексном изучении и оценке цифровой зрелости, выявлении цифровых лидеров финансовой отрасли: банков и страховых компаний. Подробнее →
Разработчик программных продуктов
Ведущий российский разработчик программных продуктов для дистанционного обслуживания и управления клиентским опытом. Признанный лидер в технологиях клиентского сервиса. Подробнее →
Консалтинговое агентство
С 2015 года работает на российском и зарубежном рынках. Помогает компаниям B2B и B2C переводить стратегию в практику через проектный подход и прикладное обучение. Подробнее →
Финансовый маркетплейс
Лидирующий финансовый маркетплейс для подбора страховых, банковских и образовательных продуктов. Ежемесячная аудитория сервиса превышает 23 млн пользователей. Подробнее →
Российский digital-интегратор
Специализируется на разработке сайтов и веб-сервисов, соответствующих высоким стандартам финансовой отрасли. Внедряет отраслевые решения, проводит интеграции веб-систем, создает дизайн на основе usability-аудитов сайтов и приложений. Подробнее →
Разработчик мобильных приложений и веб-сервисов
Проектирует и разрабатывает мобильные приложения для iPhone и Android. Ключевые направления работы: мобильная и веб-разработка, дизайн, консалтинг и аутстаффинг для крупных компаний России и СНГ. Подробнее →
Рекламное агентство с брендформанс-подходом
Занимается созданием и продвижением контента. Формирует спрос через имиджевые инструменты, работает с перформанс-каналами, проводит аудиты и оптимизирует рекламные кампании. Миссия SALO – создавать лучший продающий контент на рынке. Подробнее →
Агентство digital-маркетинга и SEO-продвижения
Ведущее агентство digital-маркетинга с многолетней историей. Оказывает услуги по комплексному продвижению финансовых сайтов с 2001 года. Применяет продуктовый подход, базирующийся на глубоком изучении пути покупателя и бизнес-задачах клиентов. Подробнее →
Система управления репутацией
Система управления репутацией систематизирует сбор и анализ публичной информации для оперативного реагирования на риски. Предназначена для комплексного решения задач в сфере управления репутацией и анализа эффективности PR. Подробнее →
Лидер рынка исследований в области цифровизации
Tagline Awards 2023
2 место в номинации «Исследование»
за полезность и репрезентативность исследования «Цифровая зрелость розничных банков – 2023»
услуги
Отраслевые исследования
Цифровой аудит
Юзабилити-аудит
Оценка и построение CJM
Разработка цифровой стратегии
Внедрение системы управления изменениями
Проведение обучений по цифровой трансформации
Лидеры в отраслевых конкурсах и рейтингах
BigTech 100 2025
Участник рейтинга крупнейших технологических компаний
«Хрустальная гарнитура 2010–2025»,
СX World Awards 2018–2025
Победитель премии
«Национальные чемпионы»
Участник программы Минэкономразвития РФ
IKS Consulting 2023
Лидер по числу инсталляций в профессиональных контакт-центрах с долей рынка 53%
CNews Analytics 2022
Топ-15 игроков на рынке ИИ-решений
МФТИ
Топ-15 поставщиков ИИ
услуги
Контакт-центр (NСС)
Чат-боты и голосовые роботы (Erudite)
Речевая аналитика (CI)
База знаний (KMS)
Синтез и распознавание речи (Speech AI)
Управление клиентским сервисом (CSM)
Планирование персонала (WFM)
Платформа для обучения (LMS)
АI-помощник (суфлер оператора)
услуги
Аудит зрелости клиентского опыта
Стандарты сервиса
Стратегии управления клиентскими отношениями
Система метрик клиентского опыта
Создание карт трансформации и обучение CJM
Культура клиентоцентричности и оценка сотрудников
Стратегические сессии и воркшопы по развитию клиентского опыта
Занимает лидирующие позиции среди финансовых сайтов
Smart Ranking 2024
В топ-5 крупнейших российских финтех-компаний
Рейтинг журнала Forbes 2024
В топ-30 самых дорогих интернет-компаний России
услуги
ОСАГО
Каско
Кредиты
Вклады
Ипотека
Страховка ипотеки
Займы
Кредитный рейтинг
Страховка туриста
Страховка для спорта
Лидер по веб-разработке для финансового сектора: банков, страховых и инвестиционных компаний
Рейтинг Рунета 2025
2 место в рейтинге «Комплексные разработчики программных продуктов». Сфера: «Финансы, инвестиции»
Рейтинг Рунета 2025
1 место в рейтинге «Развитие и поддержка сайтов и веб-сервисов»
. Сфера: «Финансы, инвестиции: банки и микрофинансовые организации»
услуги
Разработка сайтов и веб-сервисов
Поддержка и развитие
Разработка PWA и мобильных приложений
Комплексная интеграция
Внедрение low-code платформы A.CMS
Решение «Битрикс24»
UX/UI-аудит
Разработка дизайна
Веб-аналитика
Веб-аналитика
Внедрение Smart Engines
Лидеры в отраслевых рейтингах
Рейтинг Рунета 2025
2 место в рейтинге «Мобильное приложение под ключ»

2 место среди мобильных разработчиков в отрасли «Финансы, инвестиции»
RUWARD AWARD 2025
2 место в номинации «Финтех (диджитал-разработка). Агентство года»
Adindex 2024
1 место среди digital-агентств в сегменте «Mobile-продакшн»
услуги
Разработка дизайна
UX/CX-проектирование
Разработка веб-сервисов
Технический аудит
Исследования и тестирование интерфейсов
Разработка мобильных сервисов для FinTech
Внедрение программ лояльности
Корпоративные и highload-решения
Построение процессов разработки
Рекрутинг и аутстаффинг команд
Победители отраслевых конкурсов
Рейтинг Рунета 2025
1 место по контенту

2 место по инфлюенс-маркетингу 
3 место по SMM в блоке «Финансы, инвестиции: страхование»
Рейтинг Рунета 2025
Входит в топ-5 российских подрядчиков для крупных компаний в категории «Тексты» и в топ-30 в области инфлюенс-маркетинга и таргетированной рекламы
Digital Communication AWARDS 2023
1 место с проектом для банка «Открытие»
Рейтинг издания «Лайкни.ру» 2023
В топ-30 рейтинга известности SMM-компаний
услуги
Разработка brandformance, креативной и контент-стратегии
Контент-маркетинг
Инфлюенс-маркетинг
Бренд-медиа
Контекстная, таргетированная, медийная реклама
SMM-продвижение
Производство видеороликов
Разработка чат-ботов
Оптимизация рекламных кампаний
Лидеры в отраслевых рейтингах
Рейтинг Рунета 2025
1 место в рейтинге управления репутацией в поисковиках
2 место в общем рейтинге управления репутацией
Рейтинг Рунета 2025
2 место в рейтинге услуг SEO под ключ
3 место в общем рейтинге SEO-компаний России
Рейтинг RUWARD AWARD 2024
1 место в рейтинге SEO-агентств
Рейтинг портала Adindex 2023
2 место в рейтинге узнаваемости агентских брендов в сегменте SEO
3 место среди SEO-агентств с самым большим количеством клиентов
услуги
Поисковая оптимизация
Отраслевые решения
Управление репутацией
Продвижение на маркетплейсах
Контекстная, таргетированная, медийная реклама
SMM-продвижение
Контент-маркетинг
Аудит сайта
ASO-оптимизация
Лидеры отраслевых рейтингов
Рейтинг портала Adindex 2022
1 место по функциональности систем мониторинга СМИ
услуги
Мониторинг СМИ и соцсетей
Проверка контрагентов и оценка рисков по материалам СМИ
Редакторский мониторинг
Аналитика СМИ и соцмедиа
Автоматизация оценки деловой репутации
Стать партнером
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ